在2019年备受瞩目的全球数字价值峰会上，WakeData（惟客数据）创始人兼CEO李柯辰先生发表了题为“用数据连接品牌和客户”的深刻演讲，为与会者揭示了在互联网与实体经济深度融合的背景下，数据如何成为驱动商业增长与重塑客户关系的核心引擎。

李柯辰开宗明义地指出，我们正处在一个“数据驱动”的新商业时代。传统的、粗放式的营销与服务模式已难以为继，品牌与消费者之间存在着巨大的“连接鸿沟”。企业虽然积累了海量的用户行为数据，但这些数据往往沉睡在孤立的系统中，无法转化为对客户需求的深度理解和精准的行动指南。WakeData的使命，正是通过专业的互联网数据服务，帮助企业唤醒这些沉睡的数据资产，构建起品牌与客户之间实时、精准、个性化的连接通道。

他强调，真正的“连接”不仅仅是触达，而是“懂他所需，予其所求”。这需要企业建立从数据采集、整合、分析到智能应用的完整闭环。WakeData提供的解决方案，正是围绕客户旅程（Customer Journey），帮助企业整合线上线下的全渠道数据，打破数据孤岛，形成统一的客户数据平台（CDP）。在此基础上，通过大数据分析与人工智能技术，构建清晰的客户画像，洞察客户的真实偏好、潜在需求与生命周期价值。

李柯辰以生动的案例阐释了数据连接的价值。例如，对于一家零售品牌，通过WakeData的系统，可以识别出一位在线上浏览了某款新品、又曾多次光顾线下门店的VIP客户。系统可自动触发个性化的关怀：当该客户再次临近门店时，其手机APP可收到该新品的专属优惠及线下体验邀请；门店店员亦能通过手持设备获知该客户的喜好，提供精准推荐与贴心服务。这种“线上线下一体化”、“服务与营销一体化”的体验，极大地增强了客户黏性与品牌忠诚度，将一次性的交易转化为长期的互动关系。

李柯辰也深入探讨了数据服务在赋能企业精细化运营方面的作用。数据连接不仅能优化前端营销与客户体验，更能反哺中后台的产品开发、供应链管理和战略决策。通过对客户反馈、市场趋势的实时数据分析，品牌可以更快地迭代产品、优化库存、调整策略，从而实现降本增效和持续创新。

在演讲李柯辰认为“以客户为中心”的数字化经营将成为所有企业的标配。数据作为核心纽带，其价值将不断深化。WakeData将持续专注于互联网数据服务领域，通过更先进的技术与产品，助力更多品牌跨越数字鸿沟，实现从“流量运营”到“客户运营”的深刻转变，最终在数字经济浪潮中赢得持续增长。

本次分享在峰会现场引发了强烈共鸣，为众多寻求数字化转型的企业家与管理者提供了清晰的路径与实用的工具思考，彰显了数据智能在释放商业价值、重塑品牌-客户关系中的巨大潜力。